يعتمد متجر الديف تيم العربي على بيع منتجات إلكترونية أكواد وارقام مخصصة يتم من خلالها شحن الرصيد الخاص بالعميل وذلك للخدمات التالية (آيتونز ، PSN) ، ولا يتم استرجاع أي منتج قد تم إرساله للعميل عبر البريد الاكتروني، إلا في حالة عدم ارسال الكود وطلب العميل إسترجاع كامل المبلغ ، عند هذه الحالة سنقوم باسترجاع كامل المبلغ لكم. علما ان جميع الاكواد التي نقوم بإرسالها فعالة وغير مستخدمة على الاطلاق. واذا ثبت عدنم صلاحية البطاقة سنقوم بطلب من الشركة توضيح الأمر ليتم التحقق من ذلك واسترجاع المبلغ كامل أو استبدال الكود وذلك بحسب رغبة العميل اذا ثبت عدم صلاحية البطاقة من قبل الشركة المسؤولة. ونخلي مسؤليتنا كامله عن اي بطاقة يتم ارسالها للعميل بعد مضي 24 ساعة ولن يتم التعامل مع المشكلة اذا وجدت في البطاقة الا مايستثنى.
يوفر متجر الديف تيم العربي خدمات مدفوعة للمستخدمين ، ويتم ذلك عن طريق دفع قيمة الخدمة مقدما ثم نقوم بتوفير الخدمة للعميل ، ولا يتم إسترجاع أي مبلغ في حال تقديم الخدمة للعميل، إلا في حالة عدم التمكن من توفير الخدمة للعميل لأي سبب كان ، ويتم في هذه الحالة إسترجاع المبلغ كاملا عبر نظام الدفع التلقائي المتوفر في الموقع (لا يشمل عمولة فتح الطلب في بعض الطلبات) ، أو يتم ذلك بطلب العميل مسبقا، علما ان الخدمات التي يستغرق وقتها زمن طويل، لا يتم إسترجاع أي مبلغ حتى يتم التأكد من عدم إمكانية توفير الخدمة للعميل، حينئذ يتم إسترجاع المبلغ للعميل سواء كان بطلب العميل أو يتم ذلك عن طريق نظام الدفع التلقائي في الموقع. في كيلا الحالتين يتم إبلاغ العميل فورا عبر البريد الإلكتروني.
عزيزي العميل اذا كانت لديك أي استفسار أو سؤال حول سياسية الاسترجاع في متجر الديف تيم العربي لا تترد أبدا في مراسلتنا عبر نموذج المراسلة.